Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Introducción

En Fixaloo, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de reparación del hogar.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información para brindarle nuestros servicios de reparación:

  • Información personal: Nombre, teléfono, dirección de email, ciudad y dirección para las reparaciones
  • Información de contacto: Datos proporcionados a través de formularios de contacto y solicitudes de reparación
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web
  • Información del servicio: Detalles sobre las reparaciones solicitadas y realizadas

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar nuestros servicios de reparación del hogar
  • Programar citas y coordinar las visitas de nuestros técnicos
  • Responder a sus consultas y solicitudes de reparación
  • Enviar presupuestos y facturas
  • Mejorar nuestros servicios y sitio web
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

  • Con nuestros técnicos y empleados cuando sea necesario para proporcionar los servicios de reparación
  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
  • Para cumplir con la ley o responder a procesos legales
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles y el acceso restringido a la información personal.

6. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar su experiencia de navegación y recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestros registros
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Oponerse al procesamiento de sus datos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, proporcionar nuestros servicios de reparación y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos de facturación se conservan según los requisitos legales aplicables.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede contactarnos:

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